איחוד מקורות
כל פנייה נכנסת למבנה אחיד עם זיהוי מקור.
הדגמת מוצר — Lead Response
מליד חדש לתוצאה מתועדת.
תרחיש שמראה איך פנייה מכמה מקורות הופכת לרשומה אחת, מקבלת תגובה, בעלים, המשך טיפול ותוצאה.
הדגמת מוצר. לא לקוח, לא המלצה ולא תוצאה מסחרית מדווחת.
Lead Journeyהדגמה — לא נתוני לקוח
- 01מקורטופס / קמפיין / שיחה
- 02תגובהאישור קבלה והכוונה
- 03שיוךבעלים וזמן יעד
- 04מעקבניסיון הבא מתוזמן
- 05תוצאהפגישה / הצעה / סגירה
לידים שדורשים פעולה3 בחריגה
ליד #2041נכנס לפני 7 דקות • מקור: Google
ממתין לשיוךליד #2039ניסיון ראשון בוצע • אין מענה
מעקב ב־14:30ליד #2034נקבעה שיחה
הושלםהבהרה
התרחיש נועד להסביר מבנה מערכת. המספרים והשמות בממשק הם נתוני המחשה בלבד. אין כאן טענה לשיפור אצל לקוח מסוים.
המצב העסקי
מה קורה לפני המערכת
עסק משלם על לידים, אך הפניות מגיעות למייל, WhatsApp וגיליונות. ההודעה הראשונה נשלחת, אבל המעקב משתנה מאדם לאדם.
01ליד יכול להיווצר פעמיים.
02אין זמן יעד משותף לתגובה.
03ניסיון המשך נשאר ביומן פרטי.
04סיבת אובדן אינה אמינה.
מה MenkFlow מיישמת
לא מסך אחד. מסלול שמחזיק את האחריות.
היישום מתחיל מהשלב בעל הערך הגבוה ביותר ומוסיף חריגות, תיעוד ומדידה.
תגובה ושיוך
כלל קובע מי מטפל ומה זמן היעד.
תור מעקב
ניסיון הבא מתוזמן ומופיע לעובד.
חריגות
מנהל רואה לידים ללא בעלים או מעל היעד.
תוצאה
פגישה, הצעה, סגירה או סיבה לאובדן.
מה מודדים
הדגמה הופכת למקרה בוחן רק עם נתוני לפני ואחרי.
- זמן עד תגובה.
- שיעור יצירת קשר.
- לידים ללא בעלים.
- מספר ניסיונות עד תוצאה.
- סיבות אובדן לפי מקור.
התהליך שלכם
המסך יכול להשתנות. האחריות לא יכולה להישאר עמומה.
בדיקת התאמה קצרה תעזור להבין אם הבעיה דומה ומה נכון למדוד.